Preguntas Frecuentes — YellowPanda México

Aquí encontrarás respuesta a las preguntas más comunes de nuestros clientes. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos.

Envíos

¿Envían a todo México?

Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana. El tiempo de entrega varía según tu ubicación, generalmente entre 3 y 7 días hábiles.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de realizar tu compra, según el peso del producto y tu ubicación. Consulta las promociones vigentes de envío gratis.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencia bancaria y pagos en efectivo a través de OXXO Pay.

¿Es seguro comprar en YellowPanda?

Sí, nuestra tienda cuenta con certificado SSL y todos los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments, uno de los sistemas más confiables del mundo.

Devoluciones y Garantías

¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días después de recibir tu pedido, siempre que el producto esté en su estado original y con empaque.

¿Qué hago si mi producto llega dañado?

Contáctanos de inmediato con fotos del producto y el empaque. Gestionaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional para ti.

¿Tienes más preguntas?

Escríbenos a través de nuestra página de contacto y te responderemos a la brevedad posible.